Tout savoir sur l'audit ISO

Obtenir une certification ISO, c’est prouver la qualité de votre organisation grâce à un audit exigeant mené par un organisme accrédité. Découvrez comment bien vous préparer et sécuriser votre réussite avec l’accompagnement de nos experts.

Les différents types d’audit pour obtenir une certification ISO

Il existe plusieurs types d’audits selon les besoins et les parties concernées :

• L’audit interne : réalisé en interne par l’entreprise pour évaluer ses propres processus.
• L’audit client ou fournisseur : permet de vérifier la conformité des engagements pris entre les différentes parties.
• L’audit de certification : mené par un organisme accrédité, il est indispensable pour l’obtention d’une certification ISO.

En fonction des aspects audités, plusieurs approches sont possibles :

• L’audit produit ou service : vérification des caractéristiques par rapport à un cahier des charges.
• L’audit processus : analyse de l’intégralité d’un processus spécifique.
• L’audit système : évaluation du fonctionnement global du système de management de l’entreprise.

Pourquoi réaliser un audit de certification ISO ?

Un audit de certification ISO est un levier stratégique pour une entreprise, ayant un impact direct sur :

• L’amélioration de l’efficacité et de la productivité.
• L’optimisation des processus internes.
• La satisfaction des clients et des parties prenantes.
• L’amélioration de l’image et de la crédibilité sur le marché.

L’obtention d’une certification ISO apporte un avantage concurrentiel et favorise la mise en place d’une culture d’amélioration continue.

Comment bien se préparer à un audit de certification ISO ?

L’audit de certification ISO suit un processus structuré qui s’étale généralement sur 9 à 18 mois. Pour garantir son succès, il est essentiel de :

• Définir ses objectifs : clarifier les attentes et les bénéfices attendus.
• Établir un rétro-planning : structurer les différentes étapes en vue de la certification.
• Identifier le périmètre d’audit : préciser les processus et services concernés.
• Mobiliser les acteurs clés : impliquer la direction et les équipes opérationnelles.
• Effectuer des audits internes : s’assurer que l’entreprise est prête avant l’audit final.

Le déroulement d’un audit de certification ISO

L’audit de certification ISO se divise en deux phases principales :

• Phase 1 : Revue documentaire : vérification de la conformité des documents et des enregistrements par rapport à la norme ISO concernée.
• Phase 2 : Audit sur site : observation des processus, entretiens avec les collaborateurs et vérification de l’application des exigences ISO.

L’auditeur évalue ainsi la mise en œuvre du système de management et identifie les éventuelles non-conformités à corriger avant l’attribution de la certification.

L’accompagnement d’ASCND pour optimiser votre démarche de certification

Faire appel à un expert est fortement recommandé pour sécuriser la réussite de l’audit et garantir la conformité aux exigences de la norme. Chez ASCND, nos consultants spécialisés vous accompagnent dans toutes les étapes de votre certification ISO, notamment :

• L’analyse des besoins et la définition des objectifs.
• La mise en place d’un plan d’action efficace.
• L’accompagnement dans la préparation des audits internes.
• L’optimisation des processus et la formation des équipes.

Vos questions sur l’audit de certification ISO

Quelle est la durée d’un audit ISO ? La durée de l’audit dépend de la taille et de la complexité de l’entreprise, du nombre de sites concernés et du périmètre de certification. En général, il s’étale sur plusieurs jours.

Quelle est la validité d’une certification ISO ? Une certification ISO est valable 3 ans. Pendant cette période, des audits de surveillance sont réalisés annuellement pour vérifier le respect des exigences et les améliorations mises en place.

Quels sont les principaux obstacles à la certification ? Un manque de préparation, une mauvaise compréhension des exigences de la norme, une implication insuffisante de la direction ou une planification inadéquate sont des causes fréquentes d’échec.

Conclusion

L’audit de certification ISO est une étape clé pour garantir la conformité et l’amélioration des performances d’une entreprise. Avec ASCND, bénéficiez d’un accompagnement sur mesure pour réussir votre démarche de certification et optimiser votre organisation en toute sérénité.