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Améliorez l’efficacité de votre organisation et optimisez la satisfaction de vos clients grâce à une gestion structurée et performante.
La norme ISO 9001 concerne plus de 35000 entreprises françaises et 1,3 millions dans le monde. C’est la norme la plus ancienne et la plus connue concernant le management de la qualité.
Le principe ?
Mettre en place des actions concrètes pour fluidifier l’organisation et garantir la satisfaction de la clientèle, tout en inscrivant l’entreprise dans une dynamique d’amélioration continue visant à optimiser sa performance.
Travailler en amont l’organisation de l’entreprise, les relations avec les différentes parties prenantes, analyser les réclamations et mettre en place mes axes d’amélioration.
Analyser les risques des différentes parties prenantes, être conscient de mes forces et de mes faiblesses, mais également des menaces et des opportunités et construire ma feuille de route.
La certification est un élément différentiant ou nécessaire pour décrocher un appel d’offre.
En analysant et en optimisant votre organisation à travers la revue des process.
La certification est un moyen de communiquer sur votre engagement.
Le cabinet ASCND accompagne ses clients depuis 1988 dans la démarche qualité de certification ISO 9001.
Nous sommes nous-mêmes certifiés ISO 9001 par AFNOR pour notre méthodologie d’accompagnement.
Que ce soit pour votre première certification, votre suivie ou votre renouvellement, nos consultants vous accompagnent selon une méthodologie en 5 étapes :
La direction doit être partie prenante dans le déploiement de la démarche qualité et doit veiller à mobiliser l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise.
La Norme, un texte de 30 pages initialement publié en 1987 par l’ISO (Organisation internationale de normalisation, basée à Genève depuis sa création en 1947), est d’inspiration britannique. Le British Standard Institute avait été mandaté par son gouvernement pour émettre un texte de référence sur les bonnes pratiques pour « obtenir la qualité » (BS 5750 Quality Assurance).
ISO 9001 est aujourd’hui le référentiel de Management de la qualité le plus connu dans le monde, tout secteur d’activité confondu. Après un démarrage dans les milieux industriels à compter de 1989, la certification selon l’ISO 9001 a largement gagné l’univers des services dans le monde entier.
Ce texte est en effet générique et s’applique de façon universelle à toute structure, quels que soient sa taille, son activité ou son statut (privé, public, associatif…).
Grâce aux avantages concurrentiels obtenus par les organismes s’appuyant sur la qualité, la norme ISO 9001 a connu un rapide succès. La norme a bénéficié d’une refonte en 2000 et en 2015. La dernière version de 2026 du référentiel s’appuie sur les enjeux climatiques, l’implication de la gouvernance et l’éthique.
Choisissez, cliquez et sécurisez : votre DUERP est réalisé.
