Comprendre, conseiller, accompagner

Entre expertise technique, accompagnement des professionnels de santé et interventions sur le terrain, découvrez le quotidien d’une chargée de comptes chez ASCND.

Un jour sur le terrain pour réaliser les contrôles, le lendemain en formation face à des professionnels de santé… Le quotidien d’un.e chargé.e de comptes chez ASCND ne se résume pas à la relation commerciale – et aucune journée ne se ressemble vraiment à la précédente.

Un quotidien aux multiples facettes

De l’analyse des besoins des établissements à l’accompagnement des professionnels de santé, en passant par les contrôles périodiques des équipements, le ou la chargé.e de comptes organise son quotidien de manière autonome afin d’optimiser son planning et ses déplacements.

Grâce à son expertise et ses qualités pédagogiques, il ou elle anime des sessions de formation à la radioprotection destinées aux professionnels de santé.

Les missions administratives font aussi partie de son quotidien. Cette partie moins visible du métier est pourtant essentielle : elle permet d’assurer le bon déroulement des prestations et d’accompagner les établissements dans le respect de leurs obligations techniques et réglementaires.

Entre expertise technique et relation humaine

Entre interventions sur le terrain, échanges avec différents interlocuteurs au sein des établissements de santé, contrôles, formations et suivi des dossiers : cette diversité demande de la rigueur, de l’autonomie, de la pédagogie ainsi qu’un véritable sens du relationnel.

Rencontrons Fanny Mahut, ancienne chargée de comptes chez ASCND et aujourd’hui responsable régionale. À travers 3 questions-réponses, elle nous fait découvrir les réalités de son métier.

Quelle problématique revient le plus souvent ?

Deux difficultés reviennent le plus souvent lors des interventions au sein des différents établissements. Il n’est pas toujours facile de trouver le bon interlocuteur, qui maîtrise le sujet et dispose à la fois du temps nécessaire et du pouvoir de décision. Les établissements possèdent de solides compétences métier, mais la radioprotection et la physique médicale couvrent de nombreuses obligations techniques et réglementaires qui évoluent régulièrement. En interne, le conseiller en radioprotection doit souvent concilier ses différentes missions : le travail sur le terrain, la prise en charge des patients et le suivi administratif et réglementaire.

Quel est le point essentiel pour accompagner différents interlocuteurs au quotidien ? Fanny partage la suite de son expérience à travers deux autres questions-réponses.