En quoi la méthode KISS permet d’améliorer les processus de management de la qualité ?

La méthode KISS permet d'effectuer un bilan aussi bien d’un projet personnel que professionnel. En principe, c’est en début d’année que l’on prend le temps de faire un bilan global sur l’année qui vient de s’achever et de définir de nouvelles résolutions pour celle en cours. Pour structurer efficacement votre bilan et impliquer vos collaborateurs, adoptez la méthode KISS !

À quoi sert la méthode KISS ?

La méthode KISS est un excellent moyen de structurer une réflexion stratégique, que ce soit pour un projet, un service ou une organisation dans son ensemble. Elle permet d’identifier les réussites à conserver, les améliorations à apporter, les nouvelles initiatives à lancer et les pratiques à abandonner. Son objectif est d’optimiser les processus, d’améliorer la performance et de favoriser une prise de décision éclairée. Cette approche facilite également l’engagement des équipes en leur donnant un cadre structuré pour partager leurs idées et définir ensemble les actions prioritaires.

Que signifie l’acronyme de la méthode KISS ?

KISS signifie « Keep Improve Start Stop » et chaque mot joue un rôle essentiel dans cette approche :

• KEEP (Garder) : Chaque département de l’entreprise peut utiliser cette méthode pour analyser ses projets, produits et services. Les questions à se poser sont : « Qu’est-ce que je garde ? », « Quelles sont les choses positives de cette année ? », « Quels ont été les facteurs clés de succès ? ». Il est important de préserver ces éléments positifs pour maintenir une dynamique de progression, que ce soit sur le plan matériel, financier ou humain.
• IMPROVE (Améliorer) : Parmi tout ce qui a été entrepris ou réalisé au cours de l’année, qu’est-ce qui peut être amélioré ? Il est crucial d’identifier les axes d’optimisation pour atteindre ses objectifs plus efficacement. Une meilleure organisation ? De nouveaux moyens matériels ? Une amélioration des processus ? Cette réflexion peut être enrichie par des outils comme la méthode Ishikawa.
• START (Commencer) : Quelles nouvelles actions souhaitez-vous entreprendre cette année ? Il peut s’agir d’idées issues de vos collaborateurs ou d’initiatives qui n’ont pas pu être mises en place auparavant. Réfléchir à ces opportunités est une source de motivation pour atteindre vos objectifs.
• STOP (Arrêter) : L’étape la plus déterminante ! Il s’agit d’identifier ce qui n’a pas fonctionné et de prendre conscience des erreurs passées. Cette réflexion permet d’éviter de reproduire les mêmes erreurs et d’ajuster la stratégie pour mieux avancer.

En synthèse

La méthode KISS est un outil simple et efficace pour faire un bilan structurant et synthétiser rapidement vos idées. Elle favorise l’engagement des collaborateurs et constitue une véritable action de management.

Il est recommandé d’effectuer un point à mi-année pour vérifier l’avancement des objectifs et ajuster les stratégies si nécessaire.

Les consultants du cabinet ASCND, sont à votre disposition pour vous accompagner dans la mise en place de la méthode KISS et l’amélioration de vos processus stratégiques !